Contact

Wij zijn de redactie van x3-bet-nl.com en geen medewerkers van X3 Bet. Vragen over uw persoonlijke account, saldo, KYC-verificatie, bonusactivering of individuele uitbetalingen kunnen wij niet oplossen — daarvoor neemt u rechtstreeks contact op met de klantenondersteuning van de operator via zijn live chat, telefoonlijn of e-mail. Wij bewaren geen inloggegevens, kunnen geen tickets bij de operator openen of sluiten, en kunnen geen bonussen namens u activeren of terugvorderen. Wij zien ook uw transactiegeschiedenis niet en kunnen niet controleren of een bepaalde aanbieding op uw account beschikbaar is; die informatie staat in uw account bij de operator, niet bij ons. Voor problemen die de klantenservice van de operator niet oplost binnen de door hem beloofde termijn, zie de pagina 'Klachten en geschillen' voor het escalatiepad richting KSA en ADR-instanties.

Journalisten, onderzoekers en samenwerkingspartners bereiken de redactie via [email protected] met 'Pers' in het onderwerp. Vermeld uw redactie, deadline, korte context en waarvoor u ons wilt raadplegen (achtergrond, quote, expertise). Wij reageren binnen 48 uur op werkdagen; voor citaten geven wij altijd een reactie op de tekst voordat die wordt gepubliceerd. Voor interviews plannen wij een telefonisch of videogesprek op afspraak. Onderzoeken naar mogelijk onrechtmatige praktijken van operators of affiliate-netwerken werken wij graag mee, mits de vraag concreet is en de deadline redelijk. Wij zijn geen zegsman voor X3 Bet of welke andere operator dan ook — wij zijn een onafhankelijke redactie en kunnen alleen namens onszelf spreken.

E-mail is het snelste en enige officiële kanaal: [email protected]. Wij gebruiken geen chatvenster op de site en beheren geen telefonisch loket, om berichten controleerbaar te houden en typografische misverstanden te vermijden. Correcties op cijfers of feiten kunt u onderbouwd insturen — als de correctie klopt, passen wij de pagina aan en zetten er een datum boven. Zonder onderbouwing (link, screenshot, verwijzing naar officiële bron) blijven correcties liggen totdat de auteur zelfstandig verifieert. Voor gevoelige tips (bijvoorbeeld vermoeden van fraude) gebruiken wij op verzoek PGP-versleuteling; de sleutel is op aanvraag beschikbaar. Fysieke post bezorgen wij niet, omdat wij zonder vast kantooradres werken; alle correspondentie loopt digitaal.

Wij lezen inkomende post op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 (CET) en reageren gewoonlijk binnen twee werkdagen. Voor dringende correcties (feitelijk onjuiste informatie over bonussen, voorwaarden of uitbetalingen die iemand onder valse veronderstellingen kan brengen) proberen wij binnen 24 uur te reageren en de pagina zo nodig meteen aan te passen. In het weekend en op officiële vrije dagen reageren wij niet, tenzij het gaat om een correctie die publieke schade voorkomt. Bulk-e-mails, aanbiedingen voor gastposts of ongevraagde link-verzoeken beantwoorden wij niet — daarvoor bestaan afzonderlijke procedures die u op de pagina 'Ons team' vindt onder 'Werken bij ons'.

Vragen over onze redactionele werkwijze, bronnenkeuze, correcties, publicatiedatum, samenwerkingen, wat wij wel of niet toetsen, hoe wij bonussen classificeren, waarom een bepaalde operator wel of niet in onze reviews staat en welke procedures wij volgen bij updates van pagina's — beantwoorden wij graag. Suggesties voor nieuwe onderwerpen zijn welkom, wij nemen ze mee in de planning. Ook lezersvragen over gokgerelateerde termen (RTP, wagering, sticky bonus, KYC, KOA, Cruks) beantwoorden wij als de vraag helder is; complexe juridische advisering laten wij aan bevoegde advocaten. Statistieken en marktonderzoek delen wij op verzoek, mits correcte bronvermelding en, waar van toepassing, een link terug naar de oorspronkelijke pagina.